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Politique d'annulation

Politique d'annulation de commande
Merci d'avoir choisi de commander avec L'Odyssée - Boutique de jeux. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous devrez peut-être annuler votre commande. Vous trouverez ci-dessous notre politique concernant les annulations de précommandes :

Procédure d'annulation

Demander une annulation :

  • Pour annuler une commande, veuillez contacter notre équipe de service client au info@boutiqueodyssee.com ou 450-499-4941.
  • Fournissez votre numéro de commande et tous les détails pertinents pour accélérer le processus.


Moment de l'annulation :

  • Les annulations peuvent être demandées à tout moment avant l'expédition de l'article.
  • Une fois l'article expédié, les annulations ne seront pas traitées et notre politique de retour standard s'appliquera.


Les frais de transaction

Frais d'annulation :

  • Des frais de transaction seront facturés pour chaque annulation de précommande. Ces frais couvrent les coûts associés au traitement de votre paiement et de votre remboursement.
  • Consultez le tableau ci-bas pour connaitre les frais basé sur le montant total de la commande selon le moyen de paiement utilisé 
 Moyen de paiement Frais 
Visa 2.7% + 0,30$
Mastercard 2.7% + 0,30$
Shop pay  2.7% + 0,30$
Google pay 2.7% + 0,30$
Apple pay 2.7% + 0,30$
Paypal 2.9% + 0,30$

 

Processus de remboursement

Montant du remboursement:

  • En cas d'annulation, vous serez remboursé du montant total de la commande moins les frais de transaction.
  • Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après confirmation de la demande d'annulation.

Mode de remboursement :

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour la précommande.
  • Si le mode de paiement d'origine n'est plus valable, veuillez en informer notre service client pour d'autres modalités.

Conditions spéciales

Précommandes non remboursables :

  • Certains articles en édition spéciale ou limitée peuvent ne pas être remboursables. Veuillez vous référer à la liste de produits spécifique pour plus de détails.

Modifications de la politique :

  • L'Odyssée - Boutique de jeux se réserve le droit de modifier cette politique d'annulation de commande à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et s'appliquera aux commandes passées après la date d'entrée en vigueur des modifications.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.